Là thương hiệu nệm, gối foam được phân phối độc quyền bởi Vua Nệm, iComfy thừa hưởng trọn vẹn đặc quyền ‘120 đêm ngủ thử ngay tại nhà’. Thay vì vài phút ngắn ngủi tại showroom, chúng tôi dành cho cơ thể bạn hẳn 4 tháng để làm quen và cảm nhận xem chiếc nệm có phù hợp với mình hay không.
1. Chính sách ngủ thử 120 đêm miễn phí tại nhà của iComfy
Thực tế, mỗi người chúng ta tiêu tốn khoảng 1/3 quãng đời cho việc ngủ. Do đó, việc tìm kiếm một tấm nệm ưng ý không chỉ đơn thuần là mua sắm nội thất, mà là bước chuẩn bị quan trọng cho sức khỏe lâu dài cũng như tinh thần minh mẫn mỗi ngày.
Để giúp bạn hoàn toàn an tâm, iComfy áp dụng chương trình 120 đêm ngủ thử ngay tại nhà. Đây là khoảng thời gian cần thiết để cơ thể bạn thực sự làm quen với nệm, từ đó đưa ra quyết định chính xác nhất xem sản phẩm có thực sự mang lại sự thoải mái tối đa hay không.
1.1. Quy định đổi hàng
| Sản phẩm | Thời gian (Tính sau 15 ngày dùng thử) | Dù đã dùng hay chưa (không áp dụng với hàng rách, hư hoặc bẩn). |
| Nệm kích thước tiêu chuẩn | Thời gian từ 16 – 120 ngày | Đổi miễn phí Tính phí vận chuyển/nệm: – Nệm có giá < 5 triệu: 200.000 VNĐ – Nệm có giá > 5 triệu: 300.000 VNĐ |
| Nệm kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | Nệm kích thước không tiêu chuẩn sẽ KHÔNG được đổi. |
1.2. Quy định trả hàng
| Sản phẩm | Thời gian | Sản phẩm đã qua sử dụng | Sản phẩm còn niêm phong (Chưa qua sử dụng, hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận) |
| Nệm kích thước tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | Sản phẩm không được trả hàng | Chi phí vận chuyển/nệm – Nệm có giá < 5 triệu: 200.000 VNĐ – Nệm có giá > 5 triệu: 300.000 VNĐ |
| Nệm kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | Sản phẩm không được trả hàng |
Việc chỉ nằm thử vài phút tại cửa hàng thực tế chưa đủ để bạn đánh giá chính xác một tấm nệm có thực sự tốt cho cột sống hay không.
Bất kỳ cơ thể nào cũng cần một khoảng thời gian nhất định để thích nghi với bề mặt ngủ mới. Chính vì vậy, con số 120 đêm là cột mốc lý tưởng để bạn thực sự cảm nhận sự thay đổi trong thói quen và tìm ra “người bạn đồng hành” hoàn hảo cho sức khỏe của mình.
Thấu hiểu điều này, iComfy mang đến đặc quyền trải nghiệm thực tế tại nhà lên đến 4 tháng. Bạn có toàn quyền kiểm chứng độ đàn hồi, khả năng nâng đỡ và chất lượng giấc ngủ trong không gian riêng tư nhất. Nếu cảm thấy chưa thực sự hài lòng, bạn hoàn toàn có thể đổi sang dòng sản phẩm khác để đảm bảo sự đầu tư của mình là xứng đáng.
2. Quy định chi tiết về chính sách 120 đêm ngủ thử cùng iComfy
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, iComfy thiết lập các hướng dẫn cụ thể về danh mục sản phẩm được tham gia chương trình ngủ thử, giúp bạn dễ dàng lựa chọn tấm nệm ưng ý.
2.1. Nhóm sản phẩm hỗ trợ nằm thử 120 đêm
Chương trình này dành riêng cho các dòng nệm foam có kích thước và độ cao tiêu chuẩn đang được phân phối chính thức tại hệ thống iComfy.
Đây là những sản phẩm lý tưởng để bạn kiểm chứng khả năng nâng đỡ và độ tương thích với cơ thể trong thời gian dài. Bạn hoàn toàn có quyền đổi sang dòng sản phẩm khác trong vòng 120 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm vẫn giữ được trạng thái nguyên vẹn, sạch sẽ, không bị rách hay hư hỏng do tác động ngoại lực.
2.2. Các trường hợp không thuộc phạm vi 120 đêm trải nghiệm
Nhằm đảm bảo tính đặc thù của sản phẩm, chính sách 120 đêm sẽ không áp dụng đối với các loại nệm được đặt làm riêng theo kích thước yêu cầu hoặc các dòng sản phẩm có thông số kỹ thuật phi tiêu chuẩn. Những sản phẩm này vốn được thiết kế đặc biệt để phục vụ nhu cầu cá nhân hóa của từng khách hàng.
Lưu ý: Đội ngũ tư vấn của iComfy sẽ luôn thông báo rõ ràng về chế độ áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể ngay tại thời điểm bạn chọn mua, giúp bạn yên tâm tuyệt đối với quyết định của mình.
3. Quy trình đổi nệm của chính sách 120 đêm ngủ thử tại iComfy
Nếu sau một thời gian sử dụng, bạn cảm thấy tấm nệm foam hiện tại chưa phù hợp, iComfy luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn chuyển đổi sang sản phẩm phù hợp hơn với quy trình tối giản.
3.1. Phương thức kết nối và thời gian trải nghiệm tối thiểu
Để yêu cầu đổi sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chuyên gia của iComfy thông qua hotline 1800 2093 (CSKH), hệ thống cửa hàng vật lý hoặc các kênh tư vấn trực tuyến (Facebook, Zalo, Website).
Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích bạn dành ít nhất 15 ngày đầu tiên để cơ thể có đủ thời gian làm quen và thích nghi với cấu trúc của nệm mới. Đây là giai đoạn cần thiết để bạn đưa ra đánh giá chính xác nhất trước khi quyết định thay đổi.
3.2. Quy định về chi phí vận chuyển
Dịch vụ hỗ trợ đổi hàng khi không ưng ý tại iComfy là hoàn toàn miễn phí về mặt thủ tục. Tuy nhiên, quý khách sẽ cần thanh toán một khoản phí vận chuyển phát sinh.
Mức phí này được tính toán dựa trên giá trị của sản phẩm nhằm đảm bảo đội ngũ hậu cần có thể hỗ trợ giao – nhận tận nơi một cách an toàn và chuyên nghiệp nhất.
3.3. Tiêu chuẩn và giới hạn đổi sản phẩm
Trong khuôn khổ chương trình 120 đêm trải nghiệm, mỗi sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách đổi 01 lần duy nhất. Quý khách có thể lựa chọn đổi sang các dòng nệm khác có mức giá tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu.
Để tạo sự thuận tiện tối đa, nhân viên vận chuyển của iComfy sẽ trực tiếp đến tận nhà để thu hồi sản phẩm cũ đồng thời bàn giao nệm mới, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức vận chuyển cồng kềnh.
4. Lưu ý cần biết khi sử dụng chính sách 120 đêm ngủ thử
Trước khi bắt đầu hành trình 120 đêm trải nghiệm cùng iComfy, quý khách vui lòng lưu ý một số điểm sau đây để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện trong quá trình sử dụng.
- Thời gian mở nệm: Đối với nệm foam hút chân không, bạn cần mở bao bì trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng lõi foam. Quá thời hạn này, chính sách nằm thử và bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
- Lưu giữ giấy tờ: Quý khách cần giữ lại phiếu bảo hành suốt 120 đêm trải nghiệm để được hỗ trợ nhanh nhất khi có yêu cầu đổi trả.
- Sai số kỹ thuật: Do đặc tính đàn hồi, nệm foam có thể có sai số kích thước khoảng ±2cm. Đây là tiêu chuẩn bình thường và không ảnh hưởng đến chất lượng giấc ngủ.
- Cách tính thời hạn: 120 đêm được tính từ ngày bạn nhận nệm đến ngày gửi thông báo yêu cầu Đổi/Trả chính thức.
- Giá trị áp dụng: Được tính dựa trên số tiền thực thanh toán sau khi đã trừ các khoản chiết khấu hoặc khuyến mãi.
- Chi phí phát sinh: Phí Đổi/Trả (nếu có) bao gồm phí vận chuyển, bọc nệm và khấu hao. Riêng các trường hợp vận chuyển đặc biệt, phí sẽ được tính theo thực tế và chưa bao gồm tiền chênh lệch khi đổi sang nệm giá trị cao hơn.
- Quy định quà tặng: Phụ kiện tặng kèm đã sử dụng sẽ không được đổi trả. Nếu chưa sử dụng, bạn có thể hoàn trả miễn phí với điều kiện còn nguyên tem mác và bao bì gốc.
Hy vọng chính sách 120 đêm trải nghiệm từ iComfy sẽ giúp bạn hoàn toàn an tâm để tìm ra “chân ái” cho giấc ngủ của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.