Là thương hiệu nệm thuộc quyền sở hữu của Vua Nệm, vì vậy thương hiệu này cũng được áp dụng đầy đủ các chính sách bảo mật của Vua Nệm.
I. Khái niệm dữ liệu cá nhân
1.1. Định nghĩa dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là mọi thông tin thể hiện dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số liệu, hình ảnh, âm thanh hoặc các dạng dữ liệu điện tử khác liên quan đến một cá nhân xác định hoặc có thể xác định được danh tính của cá nhân đó. Những dữ liệu này có thể tồn tại độc lập hoặc kết hợp với các thông tin khác mà tổ chức, doanh nghiệp có hoặc có khả năng tiếp cận để xác định danh tính của một người cụ thể.
Theo quy định pháp luật hiện hành, dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
1.2. Sự chấp thuận của người dùng
Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website icomfy.vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Đồng thời, bạn cho phép iComfy thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các phương thức và mục đích được mô tả trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên website icomfy.vn.
Trong trường hợp Chính sách bảo mật được cập nhật hoặc thay đổi, iComfy sẽ công bố phiên bản mới trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch sau khi chính sách được cập nhật sẽ được hiểu là bạn đồng ý với các nội dung thay đổi đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.
II. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
2.1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
iComfy thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm trên website.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc các phương thức khác để quản lý tài khoản, xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất các sản phẩm hoặc chương trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi và khuyến mại.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
- Phục vụ công tác thống kê, báo cáo nội bộ hoặc quản trị doanh nghiệp.
- Lưu trữ, sao lưu dữ liệu nhằm đảm bảo hoạt động hệ thống và phục hồi dữ liệu khi cần thiết.
- Các mục đích khác được thông báo cho bạn tại thời điểm thu thập thông tin.
Những mục đích nêu trên sau đây được gọi chung là “Mục đích xử lý dữ liệu”.
2.2. Phạm vi thu thập thông tin
a. Thông tin cá nhân khách hàng
Để sử dụng một số dịch vụ trên website icomfy.vn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết như:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Thành phố hoặc tỉnh thành
- Quận/huyện
- Địa chỉ nhận hàng
Những thông tin này giúp iComfy xác nhận giao dịch, xử lý đơn hàng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm.
Đối với các giao dịch thanh toán, iComfy có thể thu thập thêm các dữ liệu sau:
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày tháng năm sinh
- Thông tin liên hệ
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin tài khoản ngân hàng (đối với thanh toán trực tuyến)
- Thông tin phục vụ xuất hóa đơn (mã số thuế, tên và địa chỉ cá nhân/doanh nghiệp)
Một số thông tin bổ sung như giới tính, nghề nghiệp hoặc ngày sinh có thể được yêu cầu để nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Tuy nhiên, việc cung cấp các thông tin này hoàn toàn tự nguyện.
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp.
b. Thông tin về hoạt động truy cập và giao dịch
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng website icomfy.vn, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:
- Thông tin về cách bạn sử dụng website (ví dụ: nội dung tìm kiếm).
- Địa chỉ IP của thiết bị truy cập.
- Thông tin về thiết bị và trình duyệt.
- Ngày, giờ truy cập và nguồn truy cập.
- Cookie hoặc các công nghệ nhận diện trình duyệt.
Các dữ liệu này giúp iComfy phân tích hành vi sử dụng website và cải thiện chất lượng dịch vụ.
c. Dữ liệu của bên thứ ba
Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp thông tin của người khác (ví dụ: người nhận hàng). Khi cung cấp những dữ liệu này, bạn cam kết rằng đã nhận được sự đồng ý của cá nhân liên quan để chia sẻ thông tin cho iComfy.
d. Quyền rút lại sự đồng ý
Bạn có quyền yêu cầu hạn chế, phản đối hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến iComfy thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trong chính sách này.
Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp một số dịch vụ cho bạn.
e. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu iComfy xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến các kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Việc xử lý yêu cầu này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan.
2.3. Dữ liệu của người chưa thành niên
Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp không nên cho phép người chưa thành niên cung cấp dữ liệu cá nhân cho iComfy nếu chưa có sự giám sát.
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên được cung cấp cho chúng tôi, cha mẹ hoặc người giám hộ được xem là đã đồng ý với việc xử lý dữ liệu và chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng dịch vụ của người được giám hộ.
III. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của iComfy cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
- Thời gian lưu trữ cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật kết thúc.
IV. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
CÔNG TY CỔ PHẦN VUA NỆM
Hotline: 1800 2093
Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
V. Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
Người dùng có thể kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua các chức năng trên website icomfy.vn hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. iComfy sẽ tiếp nhận và xử lý phản hồi trong thời gian sớm nhất.
VI. Cam kết bảo mật thông tin
iComfy cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các hệ thống bảo mật và chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật như tấn công mạng, iComfy sẽ:
- Thông báo cho cơ quan chức năng
- Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng
- Áp dụng các biện pháp khắc phục cần thiết
iComfy cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
VII. Trang web và dịch vụ của bên thứ ba
Website icomfy.vn có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các trang web này có chính sách bảo mật riêng và hoạt động độc lập với iComfy. Vì vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba này.
Người dùng nên xem xét kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
VIII. Thay đổi chính sách bảo mật
iComfy có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website icomfy.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với các nội dung thay đổi.